Retours et remboursements
Délai
Vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis, au titre du droit de rétractation. Le plus simple est de passer par le formulaire de rétractation en ligne : vous recevez un accusé de réception immédiat et l’adresse de retour.
Conditions
L’article doit revenir complet et dans son emballage d’origine. Vous pouvez l’ouvrir et l’examiner comme vous le feriez en magasin — c’est votre droit. En revanche, un article manipulé au-delà de cet examen peut voir sa valeur diminuée, et cette dépréciation vous est imputable.
Frais
Le retour est à votre charge, sauf si l’erreur vient de nous. Mauvais article, article abîmé à l’arrivée, référence non conforme : dans ces cas l’étiquette de retour est fournie.
Remboursement
Sous 14 jours après réception du retour ou après preuve de son expédition, la date retenue étant la première des deux, sur le moyen de paiement d’origine. Il porte sur le prix des articles et sur les frais de livraison standard aller.
Précommandes
Une précommande non encore expédiée s’annule sur simple message, sans attendre le délai de 14 jours, et vous êtes remboursé en totalité.
Commande remise en main propre
Le délai de quatorze jours court à partir du jour de la remise, comme pour un colis. Le retour se fait alors par voie postale, ou de la main à la main si nous en convenons — dans ce dernier cas, il ne vous coûte rien.
Garanties légales
Le droit de rétractation est indépendant des garanties légales. Un article défectueux relève de la garantie de conformité — deux ans — ou des vices cachés, détaillées dans les conditions générales de vente.
Mise à jour le 8 septembre 2026