Conditions générales de vente

Ces conditions régissent toute vente conclue sur tsukanai.fr entre Nicolas BATISSE EI, ci-après « la boutique », et un client consommateur au sens du code de la consommation. Elles sont accessibles à tout moment et prévalent sur tout autre document. Le client les accepte en cochant la case prévue avant de payer.

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026.

TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts. Les prix sont donc nets de taxe et aucune TVA n'est facturée.

Nous écrire : hello@tsukanai.fr. Nous répondons sous deux jours ouvrés.

Les visuels et descriptions sont donnés avec le plus grand soin. Une figurine peut présenter de légères variations de teinte ou d'assemblage par rapport au visuel du fabricant, sans que cela constitue un défaut de conformité.

Les mentions de sécurité, l'identité du fabricant et, le cas échéant, l'âge minimum recommandé figurent sur chaque fiche produit, conformément au règlement (UE) 2023/988.

Lorsqu'une réduction est annoncée, le prix barré est le prix le plus bas pratiqué par la boutique au cours des trente jours précédents, conformément à l'article L112-1-1 du code de la consommation.

La boutique peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

La boutique se réserve le droit de refuser une commande manifestement anormale, de mauvaise foi, ou émanant d'un client avec lequel un litige est en cours.

Précommandes. Une précommande réserve un exemplaire d'un article non encore sorti. Le prix est garanti dès la réservation. La date annoncée est celle communiquée par l'éditeur et peut être décalée par lui ; la boutique en informe le client dès qu'elle en a connaissance. Une précommande est annulable sans frais et sans motif jusqu'au départ du colis, par simple message.

La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif. En cas de refus de paiement, la commande est annulée de plein droit et les articles retournent en vente.

Sauf indication contraire à la commande, la boutique s'engage à livrer au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, conformément à l'article L216-1 du code de la consommation. Les délais annoncés au tunnel sont exprimés en jours ouvrés à compter de l'expédition.

En cas de dépassement de la date de livraison convenue, le client peut demander la résolution du contrat dans les conditions de l'article L216-6. La boutique rembourse alors l'intégralité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours suivant la résolution.

À la réception. Il appartient au client de vérifier l'état du colis. Un colis visiblement endommagé doit être photographié avant ouverture et signalé à la boutique dans les trois jours. Cette formalité facilite le recours contre le transporteur ; elle ne conditionne pas les droits légaux du client.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au client au moment où il prend physiquement possession du colis.

Pour l'exercer, il suffit d'écrire à hello@tsukanai.fr avant l'expiration du délai, par une déclaration dénuée d'ambiguïté. Le formulaire type ci-dessous peut être utilisé, sans obligation.

Les articles doivent être renvoyés au plus tard quatorze jours après la notification, dans un état permettant leur remise en vente : complets, non utilisés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après récupération des articles, ou après preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé à l'achat. Il porte sur le prix des articles et sur les frais de livraison standard aller.

La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du bien.

Exceptions légales. Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux enregistrements audio ou vidéo et aux logiciels descellés par le client, ni aux biens confectionnés selon ses spécifications ou nettement personnalisés.

• À l'attention de Nicolas BATISSE EI, 10 Lotissement La Pépinière, 63340 Le Breuil-sur-Couze, hello@tsukanai.fr
• Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
• Commandé le … / reçu le …
• Numéro de commande : …
• Nom et adresse du consommateur : …
• Date : …
• Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …

Garantie légale de conformité, articles L217-3 et suivants du code de la consommation. Le client dispose de deux ans à compter de la délivrance pour la faire valoir. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement, sous réserve des conditions de coût de l'article L217-12. Il est dispensé de prouver l'existence du défaut pendant les vingt-quatre mois suivant la délivrance. La garantie s'applique aux défauts existant lors de la délivrance et à ceux résultant de l'emballage ou du montage lorsqu'il est à la charge du vendeur.

Garantie des vices cachés, articles 1641 et suivants du code civil. Elle permet de demander la résolution de la vente ou une réduction du prix, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Pour faire jouer l'une ou l'autre, écrivez à hello@tsukanai.fr en décrivant le problème. Les frais de renvoi sont à la charge de la boutique.

Conformément à l'article L612-1 du code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige, dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite auprès de la boutique.

Médiateur retenu : à compléter avant l'ouverture. L'adhésion à un dispositif de médiation est une obligation légale pour vendre en ligne à des consommateurs. Le nom, l'adresse postale et l'adresse du site du médiateur doivent figurer ici.

Si une clause de ces conditions était déclarée nulle, les autres resteraient applicables.

Ce texte a été rédigé pour couvrir les obligations du code de la consommation applicables à une vente à distance à des particuliers en France. Il n'a pas été relu par un avocat, et deux points restent à compléter par la boutique : le médiateur de la consommation, et l'hébergeur en page mentions légales.