Nos avis clients
La loi impose de dire comment les avis d'une boutique sont recueillis et traités. Voici comment nous faisons.
Seuls les acheteurs peuvent écrire
Un avis ne peut être déposé que par une personne ayant réellement acheté l'article sur cette boutique, depuis son compte, et une seule fois par article.
Le contrôle est automatique : le formulaire n'apparaît pas si la commande n'existe pas. C'est ce qui rend les avis utiles, et c'est aussi pour cela qu'ils sont peu nombreux.
Aucune contrepartie
Personne n'est payé, remisé, ni récompensé pour écrire un avis. Aucun point de fidélité n'est accordé pour un avis. Nous n'achetons pas d'avis et nous ne travaillons avec aucune plateforme qui en vend.
Ce que nous faisons avant publication
Chaque avis est lu avant de paraître. Ce contrôle porte sur la forme, jamais sur la note.
Nous écartons uniquement : les propos injurieux, discriminatoires ou diffamatoires, les données personnelles d'un tiers, la publicité, le hors-sujet, et les messages qui relèvent d'un problème de commande. Ces derniers reçoivent une réponse directe, parce qu'un colis abîmé se règle mieux par e-mail que par une étoile.
Une note basse n'est jamais un motif de refus. Un avis négatif sur un article qui le mérite est exactement ce qu'un futur acheteur a besoin de lire.
Délais et affichage
Un avis est relu sous deux jours ouvrés. Les avis sont affichés du plus récent au plus ancien, avec leur date de publication. Aucun tri ne met les bonnes notes en avant.
Nous ne supprimons pas un avis publié, sauf demande de son auteur ou signalement fondé. Un avis n'est jamais modifié.
Durée de conservation
Un avis reste publié tant que l'article existe au catalogue. Son auteur peut en demander la suppression à tout moment, à hello@tsukanai.fr.
Signaler un avis
Un avis vous semble faux ou déplacé ? Écrivez à hello@tsukanai.fr en indiquant l'article et l'avis concerné. Nous examinons et nous répondons.
Mise à jour le 7 septembre 2026